Perguntas Frequentes

Ao consultar um CPF no Sismix você obtém restrições de crédito (negativações em SPC, Serasa e outros bureaus), score de crédito (pontuação de risco de inadimplência), dívidas pendentes, protestos em cartório e dados cadastrais básicos vinculados ao documento.

A consulta é praticamente instantânea. Após confirmar o pagamento ou usar um crédito disponível, o relatório completo é gerado em menos de 10 segundos. Em casos de instabilidade nas fontes externas, o prazo pode chegar a alguns minutos.

Sim! Consultar o próprio CPF é uma prática comum e recomendada. Muitas pessoas usam o Sismix para verificar se estão negativadas, entender o próprio score antes de solicitar crédito ou checar dívidas desconhecidas em seu nome.

O Sismix consolida dados de múltiplos bureaus de crédito e bases oficiais brasileiras, incluindo Receita Federal (situação cadastral do CPF), cartórios de protesto e redes de proteção ao crédito. As bases são atualizadas periodicamente para garantir precisão.

O score é uma pontuação de 0 a 1000 que indica a probabilidade de a pessoa pagar suas contas em dia. É calculado com base em histórico de pagamentos, dívidas ativas, tempo de relacionamento com o mercado de crédito, frequência de consultas ao CPF e outros fatores comportamentais.

Não necessariamente. O score é um dos critérios avaliados pelas empresas, mas não o único. Cada instituição tem seus próprios parâmetros. Quanto maior o score, maiores as chances de aprovação e melhores as condições — juros menores e limites mais altos.

As principais formas de melhorar o score: quitar dívidas em atraso, pagar contas antes do vencimento, manter o cadastro atualizado nos birôs, evitar muitas solicitações de crédito em curto período e manter um relacionamento consistente com instituições financeiras.

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 43), informações negativas ficam registradas por no máximo 5 anos, independentemente do pagamento. Após esse prazo, a restrição é removida automaticamente. Se a dívida for paga, a negativação deve ser retirada em até 5 dias úteis.

Após o pagamento, o credor tem 5 dias úteis para solicitar a baixa junto aos órgãos de proteção ao crédito. Após isso, as bases levam até 48h para atualizar. Se o CPF ainda constar negativado além desse prazo, você pode exigir a remoção imediata.

Dívidas não reconhecidas podem indicar fraude. Recomendamos: (1) verificar se a empresa não usa outro nome comercial; (2) contestar a informação no birô de crédito responsável; (3) registrar um Boletim de Ocorrência se houver suspeita de fraude; (4) entrar em contato com nosso suporte para mais detalhes sobre a origem da restrição.

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex), Pix e boleto bancário. Para planos empresariais, disponibilizamos também transferência bancária e faturamento mensal. Todos os pagamentos são processados por gateways certificados PCI-DSS.

Para planos de assinatura, oferecemos garantia de 7 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para consultas avulsas, o reembolso é analisado caso a caso. Entre em contato com o suporte informando o número do pedido.

Sim! Temos planos corporativos com pacotes de créditos e valores diferenciados. Empresas também têm acesso à API de integração para automatizar consultas em CRM, ERP e plataformas de análise de risco. Fale com nosso time comercial para um orçamento personalizado.

A consulta de dados de crédito é regulamentada pela Lei do Cadastro Positivo (Lei nº 12.414/2011) e pela LGPD. É permitida para finalidades legítimas como análise de crédito, seleção de fornecedores e due diligence. O uso indevido das informações é de responsabilidade exclusiva do consulente.

Sim. O Sismix usa criptografia SSL/TLS em todas as comunicações e armazenamento com criptografia em repouso. Seguimos rigorosamente a LGPD e não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Os dados de cadastro são usados exclusivamente para identificação do usuário, processamento de pagamentos e comunicações operacionais. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento via privacidade@sismix.com.br, conforme previsto na LGPD.

Todas as consultas ficam salvas na sua área logada em Histórico. Você pode rever, baixar em PDF ou compartilhar qualquer relatório gerado, sem custo adicional, pelo prazo de 90 dias.

Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login, insira o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam. Se não receber, fale com o suporte.

O cancelamento pode ser feito em Minha Conta → Assinatura → Cancelar Plano. O acesso permanece ativo até o final do período pago. Não há multa por cancelamento.